| Müşterilerin ihtiyaçlarına ve yaşam hedeflerine hizmet eden değer önerileri yaratmak |
Hizmet kanalları arasında uyumlu bir müşteri deneyim sağlarken hiper-kişiselleştirme ve gerçek zamanlı etkileşimlerden faydalanmak |
Süreç, ürün ve hizmetlerin yeniden tasarlanması ile olumsuz deneyimleri ortadan kaldırarak en iyi deneyimi sunmak |
Tüm alanları dahil ederek kültürel dönüşümü gerçekleştirmek |
| Çevresel ve sosyal fırsatlarla bağlantılı iş olanaklarını artırmak |
Müşterilerin karbondan çıkış aksiyonlarını desteklemek |
Sürdürülebilirliğe dair danışmanlık hizmetlerini geliştirerek tüm segmentlere yaygınlaştırmak |
| Radikal müşteri perspektifi yaklaşımıyla müşterilerin tercih ettiği banka olmaya odaklanarak tüzel segmentlerde büyümek |
Geliştirilmiş süreçlerle en iyi çözüm ve kanalları sunmak |
İşlem ve nakit yönetimi çözümlerini güçlendirmek |
Segmentler arasında güçlü bir koordinasyon yaratırken, risk süreç ve modellerini iyileştirmek |
| Sermaye optimizasyonu odağı ile her alanda karlı büyüme sağlamak |
Daha fazla kaynak tahsisi ile sermaye tüketimi düşük, komisyon geliri yaratan alanlarda büyümek |
| Banka genelinde veri erişilebilirliğini artırmak |
İş zekası yeteneklerine yatırım yaparken, yaratıcı yapay zeka çözümlerinden de yararlanarak yapay zeka kullanımının geliştirilmesini teşvik etmek |
Verimliliği ve yenilikçiliği sağlamak için teknoloji platformunu yenilemek |
| Amaç ve değerler etrafında kültürel dönüşümü sağlayarak empatiyi, müşteri odaklılığı, sorumluluğu ve dürüstlüğü güçlendirmek |
En iyi yetenekleri çekmek ve geliştirmek |
Sevilen bir marka yaratmak, aidiyet duygusunu güçlendirmek ve çalışan deneyimini geliştirmek |