Çift Yönlü Önceliklendirme Analizi

Garanti BBVA, BBVA Grubu’nun bir grup şirketi olarak, sürdürülebilirlik raporlamasında Grup genelinde tutarlılığı sağlamak ve iş modeliyle uyumlu bir çerçeve oluşturmak amacıyla, BBVA Grubu tarafından gerçekleştirilen çifte önemlilik çalışmasının sonuçlarını esas almıştır.

BBVA Grubu’nun çifte önemlilik çalışması; grubun faaliyetlerinin çevre ve insanlar üzerindeki etkilerini ile çevresel ve sosyal konuların Grubun ekonomik durumu, finansal performansı ve uzun vadeli değer yaratma kapasitesi üzerindeki etkilerini birlikte ele alan bütüncül bir değerlendirmeye dayanmaktadır.

Etki önemi, BBVA Grubu’nun ve Garanti BBVA’nın faaliyetlerinin çevre ve insanlar üzerinde yarattığı olumlu veya olumsuz etkileri ifade ederken; finansal önem, çevresel ve sosyal konuların Grubun ekonomik durumu, finansal performansı ve gelecekteki gelişimi üzerindeki etkileri sonucunda ortaya çıkan risk ve fırsatlarla ilgilenmektedir.

Garanti BBVA, faaliyet yapısı ve Grup içindeki konumu itibarıyla, sürdürülebilirlik kaynaklı etkilerinin ve finansal risk ve fırsatlarının büyük ölçüde BBVA Grubu’nun stratejik yönelimi, iş modeli ve değer zinciri çerçevesinde şekillendiğini değerlendirmiştir. Bu doğrultuda, BBVA Grubu’nun çifte önemlilik çalışmasında ortaya konan bulgular, Garanti BBVA için referans çerçeve olarak kabul edilmiştir.

BBVA Grubu’nun çifte önemlilik çalışması sonucunda önemli olarak belirlenen ve Garanti BBVA tarafından da esas alınan konular tabloda yer almaktadır.

ÇIFT YÖNLÜ ÖNCELIKLENDIRME ANALIZI – SONUÇLAR (BBVA GRUBU 2025)

DÜŞÜK ÖNCELİKLİ KONULAR

GARANTI BBVA KAPSAMINDA DEĞERLENDIRME

BBVA Grubu’nun çifte önemlilik çalışması sonucunda belirlenen konular, Garanti BBVA açısından;

  • faaliyet kapsamı,
  • değer zincirindeki rolü ve
  • yönetişim

dikkate alınarak üst yönetim tarafından değerlendirilmiştir.

Bu değerlendirme sonucunda, BBVA Grubu tarafından önemli olarak tanımlanan konuların, Garanti BBVA’nın faaliyetleri ve sorumluluk alanlarıyla uyumlu olduğu ve Banka’nın sürdürülebilirlik önceliklerini bütüncül şekilde yansıttığı sonucuna varılmıştır.

Garanti BBVA, çifte önemlilik yaklaşımını dinamik bir süreç olarak ele almakta; BBVA Grubu düzeyindeki güncellemeler, stratejik öncelikler ve paydaş beklentilerindeki değişimler doğrultusunda bu yaklaşımı gerektiğinde gözden geçirmeyi hedeflemektedir.

ÖNCELİKLİ KONULARIN STRATEJİYE ENTEGRASYONU

Garanti BBVA’da öncelikli konular, yalnızca raporlama kapsamını belirleyen başlıklar değil; stratejik yönelimlerimizi şekillendiren ve karar alma süreçlerine yön veren temel unsurlardır. BBVA Grubu’nun çifte önemlilik analizi doğrultusunda belirlenen öncelikli konular, Banka’nın iş modeli, risk yönetimi yaklaşımı ve sürdürülebilir büyüme hedefleri ile bütünleşik biçimde ele alınmaktadır.

Radikal Müşteri Perspektifi, sermaye üreten büyüme hedefi ve sürdürülebilirliği büyümenin temel sağlayıcısı olarak konumlandıran stratejik çerçeve; öncelikli konulara ilişkin aksiyonların temelini oluşturmaktadır. İklim değişikliğinden çalışan deneyimine, müşteri memnuniyetinden iş etiğine kadar uzanan bu alanlarda belirlenen hedefler; yönetişim mekanizmaları, performans göstergeleri ve risk yönetimi süreçleri ile entegre şekilde izlenmektedir.

Aşağıdaki tablo, öncelikli konuların stratejiye nasıl entegre edildiğini, bu kapsamda yürütülen temel aksiyonları ve ilgili strateji öncelikleri ile bağlantısını göstermektedir

 

ÖNCELİKLİ KONU ALINAN AKSİYON / HEDEF İLGİLİ STRATEJİK ÖNCELİK
İklim Değişikliği
  • Sürdürülebilir finansman hacminin artırılması
  • Yenilenebilir enerji ve sürdürülebilir altyapı projelerine finansman sağlanması
  • Düşük karbon ekonomisine geçiş risklerinin risk yönetimine entegrasyonu
  • Portföy emisyonlarının izlenmesi ve iklim senaryo analizlerinin uygulanması
  • Müşterilere geçiş sürecinde sürdürülebilirlik danışmanlığı sağlanması
  • Büyüme Sağlayıcısı Olarak Sürdürülebilirlik
  • Büyüme Sağlayıcısı Olarak Sürdürülebilirlik
  • Sermaye Üreten Büyüme Yaklaşımını Artırma
  • Sermaye Üreten Büyüme Yaklaşımını Artırma
  • Büyüme Sağlayıcısı Olarak Sürdürülebilirlik
Çalışanlar
(Own Workforce)
  • Radikal Müşteri Perspektifi kültürünün yaygınlaştırılması
  • Çalışan Bağlılığı Anketi sonuçlarına dayalı aksiyon planlarının uygulanması
  • Empati Yetkinliğinin performans sistemine entegrasyonu
  • İş-Yaşam Dengesi, çalışan esenliğine yönelik aksiyonlar
  • Fiziksel ve yönetsel İSG önlemleri
  • Kapsayıcı ve gelişim odaklı çalışma ortamının desteklenmesi
  • Empati Gücüyle Birlikte Başaran Takım
  • Empati Gücüyle Birlikte Başaran Takım
  • Radikal Müşteri Perspektifi
  • Empati Gücüyle Birlikte Başaran Takım
  • Empati Gücüyle Birlikte Başaran Takım
  • Empati Gücüyle Birlikte Başaran Takım
Tüketiciler ve Nihai
Kullanıcılar
  • Radikal Müşteri Perspektifi doğrultusunda eşsiz müşteri deneyimine yönelik aksiyonlar
  • Müşteri geri bildirimlerinin sistematik takibi, gerekli aksiyonların alınması
  • Müşteri temas noktalarında (şube, dijital kanallar, iletişim merkezi) deneyimi geliştirmek, müşterilerin (bireysel ve tüzel) ana çözüm ortağı olmak
  • Yapay zekâ destekli çözümlerin yaygınlaştırılması
  • Şeffaf iletişim ve sorumlu ürün tasarımının güçlendirilmesi
  • Ödeme Sistemleri çözüm ve ürünlerinin geliştirilmek
  • Finansal sağlık ve danışmanlık araçları
  • Radikal Müşteri Perspektifi
  • Radikal Müşteri Perspektifi
  • Radikal Müşteri Perspektifi
  • Tozalı Bankacılıkta Konumumuzu Güçlendirme
  • Radikal Müşteri Perspektifi
  • Yapay Zekâ ve İnovasyon Potansiyelini Ortaya Çıkarmak İçin Veri
  • Radikal Müşteri Perspektifi
  • Sermaye Üreten Büyüme Yaklaşımını Artırma
  • Tozalı Bankacılıkta Konumumuzu Güçlendirme
İş Etiği ve İş
Yapış Biçimi*
  • AML ve terörün finansmanı ile mücadele süreçlerinin güçlendirilmesi
  • KVKK ve veri koruma uygulamalarının mevzuata tam uyumlu yürütülmesi
  • Siber güvenlik altyapısının güçlendirilmesi
  • Üçüncü taraf risklerinin izlenmesi ve yönetimi
  • Radikal Müşteri Perspektifi
  • Radikal Müşteri Perspektifi
  • Radikal Müşteri Perspektifi
  • Yapay Zekâ ve İnovasyon Potansiyelini Ortaya Çıkarmak İçin Veri
  • Radikal Müşteri Perspektifi

* Kapa Para Aklamasının Önlenmesi, Siber güvenlik ve Veri koruma konuları dahil