YARATILAN DEĞER
Çalışan bağlılığı anket sonuçlarına göre 2022 bağlılık skoru 4,30/5
Çalışan başına eğitim saati 42,17
Orta ve üst düzey yönetimin %40’ını kadın çalışanlar oluşturuyor
Yönetim Kurulu çeşitlilik hedefi doğrultusunda 2025 sonuna dek Yönetim Kurulunun %25'ini kadın yöneticilerin temsil etmesi hedefleniyor
YARATILAN DEĞER
Nakdi ve gayrinakdi kredilerle ekonomiye 974 milyar TL katkı sağlandı
Sermaye kârlılığı %51
TL kredilerde ve TL mevduatta özel bankalar arasında lider
Yasal gerekliliklerin oldukça üzerinde (BDDK geçici önlemleri olmadan) %16,8 Sermaye yeterlilik rasyosu
2022 yılı 17 milyar 425 milyon TL Vergi ödemesi(%24 efektif vergi oranı)
YARATILAN DEĞER
Akıllı asistanlar müşterilerden gelen aylık ortalama 2 milyonun üzerinde soruyu yanıtlıyor
Garanti BBVA Mobil’in akıllı asistanı doğru anlama ve isabetli yönlendirme yapma oranı %90
Robotik Süreç Otomasyonuyla geliştirilen süreç sayısı 93
77 projede 115 adet yeni makine öğrenmesi
Nakit olmayan finansal işlemlerin %97,6'sı dijital kanallar üzerinden
YARATILAN DEĞER
23.2 milyon Müşteri
Müşterilerinin %82,3'üne 30 saniye ve altında sürede hizmet veriliyor
13.4 milyon dijital müşteri adediyle lider
Dijital kanallardan satış toplam satışın %86'sı
Net Tavsiye Skorunda KOBİ, Ticari, Mobil bankacılıkta #1, Bireysel Bankacılıkta #2
Ödeme sistemlerinde rakipsiz liderlik - En yüksek kredi kartı müşteri sayısı, üye iş yeri hacmi ve kredi kartı işlem hacmi
YARATILAN DEĞER
2020 yılından itibaren Karbon nötr banka
Sürdürülebilir finansman taahhütüne katkımız >40 milyar TL (2018-2022)
Şube ve binalarında kullanılan yenilenebilir enerji ile yaklaşık 2,7 milyon ağacın azaltabileceği sera gazı miktarına denk gelen 43.879 tCO2e karbon emisyonu engellendi
17 adet SKA ve 70 hedefe katkı
Toplumsal programlara yatırım tutarı 71,7 milyon TL