28.3 mia TL Sürdürülebilir finansa katkı (+%201 Yıllık)

4.6 mia TL Kurumsal müşterilere sağlanan yeşil finansman (+%194 Yıllık)

%100 Yeni proje finansmanı işlemlerinde yenilenebilir enerji projelerinin payı

82 Sürdürülebilirlik ve sürdürülebilir finans danışmanlığı verilen şirket adedi (+95 Yıllık)

%25,3 Finansmanına dahil olunan RES’lerin kurulu güçlerinin pazar payı

• Yenilenebilir enerji finansmanı, karbon piyasaları gibi alanlarda yenilikçi ürünler geliştirmeye devam etmek.
• Sürdürülebilirlik konusunda danışmanlık kabiliyetlerimizi de kullanarak kurumsal müşterilerimize düşük karbon ekonomisine geçiş süreçlerinde katkı sağlamak.
• Sürdürülebilir Finansmana katkımızı sürekli olarak artırmak. Etkin müşteri ilişkileri yönetimi ve çözüm odaklı yaklaşımımız ile öncü ve lider konumunu sürdüren kurumsal müşteriler tarafından öncelikli iş ortağı olmaya devam etmek.

Ticari Bankacılık NTS’de #1 3Ç22 sonuçlarına göre bir kez daha

“İhracatın Yeşil Yolu” Sürdürülebilir Büyüme ve Finansal Sağlık etkinlikleri

10 milyar TL 5.5 milyar TL Yeşil Kredi & 4.5 milyar TL Sosyal Kredi kapsamında Sürdürülebilir Finansman desteği (+%219 yıllık)

Özel hizmet modeli Çokuluslu müşteriler için

• Geniş ürün yelpazemiz ile müşterilerimizin ihtiyaçlarına özel bankacılık çözümleri sağlamaya ve etkin risk yönetimi ile müşteri ilişkilerimizde derinleşmeye devam etmek.
• Müşterilerimize sürdürülebilir büyüme kapsamında finansman sağlamaya devam etmek.
• Resmi finans kurumları ile yapılan iş birlikleri çerçevesinde sağlanan finansal kaynakları müşterilerimize sunmaya devam etmek.

Kadın girişimci işletmelere toplam 14 milyar TL ’yi aşan finansman

%20,5** KOBİ krediler pazar payı (yıllık +285bp artış)

%29,8 BDDK tanımlı KOBİ kredileri TL kredileri içindeki payı

KOBİ NTS’de #1 2022 yılında bir kez daha

56 girişimcinin aldığı toplam yatırım tutarı 63 milyon TL

>4.000 Kadın girişimciye eğitim

** BDDK tanımlı KOBİ kredileri, pazar payı özel bankalar arasındadır.

• Ekonominin lokomotifi KOBİ’lere verdiğimiz finansal desteğin yanında sürdürülebilir büyümeleri ve finansal sağlıkları için çalışmaya devam etmek.
• KOBİ müşterilerimize dijital kanallardan sağlanan ürün ve işlem yelpazesini genişletmek.
• KOBİ müşterilerimizin ihtiyaçları için alanındaki en iyi firmalar ile iş birliklerimizi artırmaya devam etmek.
• Daha çok kadın girişimcinin gelişimlerini desteklemek, başarılarını duyurmalarını sağlamak ve sürdürülebilirlikleri için yeni pazar ve imkanlara ulaşımlarını kolaylaştırmak.
• Girişimcilerin yaşam döngülerinde çözüm ortağı olan banka olmak.
• Sürdürülebilir yatırımların önünü açmak amacıyla “Yeşil Mutabakat” konusunda müşterilerimizle buluşturmak.

%19,9* Tüketici kredileri pazar payı ile Lider

%22,2** Mikro işletmeler TL Nakit Kredi Pazar payı(+582 bp Yıllık)

TL Vadeli (%18,1*) ve TL Vadesiz (%24,8*) tasarruf mevduatında Lider

8. kez üst üsteTürkiye’nin (World Finance), 5. Kez üst üste Avrupa’nın En iyi Bireysel Bankası(European CEO Ödülleri)

%9,8***Yatırım Fonu Pazar payı (+118 bp Yıllık)

* Pazar payı hesaplamalarında 31.12.2022 itibarıyla konsolide olmayan bilanço ve özel/yabancı bankalar için 30.12.2022 tarihli BDDK haftalık verileri kullanılmıştır.
** Mikro işletmeler BDDK tanımına göredir, BDDK aylık veriler kullanılarak hesaplanmıştır
*** Rasyonet verilerine göre hazırlanmıştır.

• Kârlı yeni müşteri kazanımına devam ederek, Bireysel bankacılıktaki liderliğimizi güçlendirmek.
• Mevcut müşteri tabanımızda derinleşerek, sürdürülebilir müşteri ilişkisini sağlamak ve müşteri memnuniyetinde lider konumda olmak.
• Yatırım müşterilerimizin birikimlerine değer katmak, finansman ihtiyacı olan müşterilerimizin yanında olmak için; müşterilerimizin verilerini en etkin şekilde kullanarak kişiselleştirilmiş ve proaktif öneriler üretmek, finansal sağlıklarını iyileştirmek ve beklenmedik durumlara karşı hazır olmalarına katkıda bulunmak.
• Hem şubelerimizden, hem de şube dışı kanallarımızdan farklı hizmet modelleri ile tüm bireysel ve mikro işletme müşterilerimize, müşteri odaklı ve çağın değişimlerine uyan en iyi hizmeti ve finansal danışmanlığı sunmak.
• Finansal hizmetlere erişimi artırmak bilinci ve sorumluluğu ile gençlerin ve kadınların bankacılık ile tanışmasını sağlamak

778 bin POS (+%11,0 Yıllık)

12.893.009 Kredi kartı sayısı (+%17,3 Yıllık)

244 bin Dijital slip

455 bin Üye işyeri (+%5,3 Yıllık)

3.6 milyon Kartsız ödeme aracı Garanti Pay işlem hacmi (+%81 Yıllık)

• Yenilikçi yaklaşımımız, dijital yetkinliklerimiz, güçlü markalarımız ve operasyonel gücümüz ile ödeme sistemlerindeki liderliğimizi pekiştirmek.
• BonusFlaş’ın sunduğu ödeme çözümleri ile cepteki cüzdanın yerini almak.
• Üye işyerlerinin dijital dönüşümünde destek olarak ihtiyaca uygun çözümleri sunabilmek için ürün skalasını genişletmek.
• Plastik kart ve fiziksel pos makinesine ihtiyacı ortadan kaldıracak çevreci ve sürdürülebilir finansal teknoloji çözümlerine yatırıma devam etmek.
• Hızla büyüyen e-ticaret ödemelerinde liderliğimizi yeni teknolojilerin tanıtılması ile pekiştirmek.

13.4 milyon Dijital aktif müşteri (+%21 yıllık)

%37 QR işlemleri pazar payı (+82bp yıllık)

%20 Mobil finansal işlemlerde pazar payı (+71bp yıllık)

13.0 milyon Mobil aktif müşteri (+%22 yıllık)

118.7 milyon ATM den yapılan kartsız işlem adeti (+%44 yıllık)

• Mobil müşteri tabanımızı büyütmeye devam ederek dijital bankacılıkta öncü konumumuzu güçlendirmek.
• Dijital müşteri kazanımının artan payı ile banka büyümesini desteklemek.
• Mobili müşterilerimizle etkileşimde ana kanal olarak konumlamak, gerekli noktalarda akıllı asistan UGİ ve canlı destek asistanlarımız ile tüm ihtiyaçlarını karşılayabilmek.
• Uçtan uca dijital çözümleri / ürünleri artırarak, satış ve işlemlerde dijital kanalların katkısını artırmak.
• Müşterilerimize mobilden sunduğumuz danışmanlık ve finansal sağlık tavsiyelerine ilişkin deneyimi iyileştirmeye devam etmek.
• Açık bankacılığın sunduğu imkanlar ve yeni ortaklıkları etkin kullanarak müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmak.